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立邦、三棵樹(shù)、多樂(lè )士、紫荊花等涂料龍頭企業(yè)“決戰”服務(wù)領(lǐng)域

資訊來(lái)源:本站原創(chuàng )      發(fā)布日期:2019/7/30 8:42:20      點(diǎn)擊次數:

  7月25日,北京市商務(wù)局通報上半年全市消費增速情況。服務(wù)消費成為總消費增長(cháng)的“主力軍”,占總消費的比重達到56.1%,主體地位穩固,拉動(dòng)市場(chǎng)總消費5.7個(gè)百分點(diǎn),貢獻率達到70.4%。從規?,上半年實(shí)現市場(chǎng)總消費額12969.9億元,同比增長(cháng)8.2%。其中實(shí)現服務(wù)性消費7282.5億元,同比增長(cháng)10.4%。

  由此看來(lái),服務(wù)性消費成為了消費的“主引擎”,隨著(zhù)國家相關(guān)環(huán)保政策的加強,廣大的涂裝客戶(hù)對涂料化工的需求不斷增加,也迫切需要及時(shí)高效的技術(shù)支持,因此售后技術(shù)服務(wù)已成為許多粉末涂料商家開(kāi)拓市場(chǎng)、提高產(chǎn)品競爭力和展現企業(yè)實(shí)力的重要手段與保證,行業(yè)領(lǐng)頭的大企業(yè)之所以成功,也是因為他們在拼質(zhì)量的同時(shí)也在比服務(wù)。

  立邦 刷新服務(wù)

  “立邦刷新服務(wù),不用你動(dòng)手”這句廣告緣于行業(yè)巨頭立邦,響亮的廣告一打出,立馬勾起消費者的欲望,“不用您動(dòng)手,幫您煥新家”是立邦“刷新服務(wù)”的核心理念,免費上門(mén)檢測、制定專(zhuān)屬方案、搬移保護家具、無(wú)塵打磨、發(fā)質(zhì)?ǖ鹊,無(wú)一不圍著(zhù)消費者做考慮,做到服務(wù)至上,在賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)也讓消費者享受著(zhù)服務(wù)。

  三棵樹(shù) 一站式服務(wù)

  “三棵樹(shù),馬上住。”三棵樹(shù)專(zhuān)注于家裝市場(chǎng)(新房裝修/舊房重涂),為消費者打造的一站式涂刷服務(wù)業(yè)務(wù)。在提供傳統的產(chǎn)品和施工服務(wù)的同時(shí),更注重家裝的環(huán)保、健康、快速入住等特點(diǎn),讓消費者體驗,更快速、更安全、更貼心、更方便的新生活方式。

  一站式服務(wù)包含,預約馬上到、方案量身做、價(jià)格您來(lái)定、大師級保護、進(jìn)度隨時(shí)知、健康馬上住、無(wú)憂(yōu)365、通過(guò)提供整套的健康產(chǎn)品和涂裝服務(wù)讓消費者的家從里到外的健康。

  多樂(lè )士 煥新服務(wù)

  基于“為人們的生活增添色彩”的品牌使命,一直以來(lái),多樂(lè )士致力于通過(guò)為消費者提供專(zhuān)業(yè)的環(huán)保產(chǎn)品和領(lǐng)先的色彩咨詢(xún)及涂刷方案,成為人們美好生活的催化劑,煥新人們的生活。

  多樂(lè )士主打:“5天標準化服務(wù)”模式,優(yōu)化施工流程,基于“中國標準化研究院”認證的標準服務(wù)流程,梳理工作,優(yōu)化流程,提升施工效率。多樂(lè )士煥新服務(wù)全新推出空間色彩方案讓消費者有不一樣的家居生活體驗。

  紫荊花涂料 顧問(wèn)式銷(xiāo)售

  在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),紫荊花涂料集團還不斷升級、完善服務(wù)體系,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此,紫荊花涂料為不同地區和不同特性的產(chǎn)品做特定的推廣計劃,同時(shí)也注重對經(jīng)銷(xiāo)商和營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)培訓,并提供“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”等增值服務(wù)提升紫荊花漆合作伙伴的專(zhuān)業(yè)度,讓消費者感受紫荊花方方面面的用心服務(wù)。

  美涂士 六步七天換新家

  美涂士以它慣有的服務(wù),為消費者提供全屋墻面一站式服務(wù)方案,無(wú)論是基底、色彩、質(zhì)感,還是與整體家居的搭配效果,美涂士產(chǎn)品全覆蓋,服務(wù)全覆蓋。免費基檢、方案定制、搬移保護、專(zhuān)業(yè)打磨、清潔歸位、免費質(zhì)保、做到六步七天換新家,只要進(jìn)入美涂士門(mén)店,就等于已完成全屋墻面設計、施工、清理、保養。

  巴斯夫轉型加大力度聚焦客戶(hù),為其提供定制化的服務(wù)和解決方案

  巴斯夫2019年全新的企業(yè)戰略,更加注重企業(yè)的市場(chǎng)定位和創(chuàng )新解決方案。巴斯夫相關(guān)負責人說(shuō):“我們要讓客戶(hù)體驗到一個(gè)全新的巴斯夫。因此我們會(huì )進(jìn)一步調整組織構架,使之更以客戶(hù)為中心,且更為高效地運轉。我們要調動(dòng)整個(gè)公司對客戶(hù)的熱情,更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。”

  新戰略重點(diǎn)規劃了用創(chuàng )新解決方案來(lái)應對市場(chǎng)的挑戰,來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。巴斯夫負責人薄睦樂(lè )說(shuō):“巴斯夫一直致力于為客戶(hù)開(kāi)發(fā)最具吸引力的創(chuàng )新產(chǎn)品。我們要通過(guò)卓越的工藝和一流的技術(shù)提高自身競爭力,提供客戶(hù)所需。”新戰略將調整研究與開(kāi)發(fā)兩個(gè)環(huán)節,從組織結構上讓研究團隊更貼近業(yè)務(wù)和客戶(hù)需求,縮短新產(chǎn)品的上市時(shí)間,加速公司的有機增長(cháng)。

  發(fā)展無(wú)捷徑 做好產(chǎn)品與服務(wù)

  在涂料行業(yè),長(cháng)期以來(lái)都存在重產(chǎn)品輕服務(wù)的“壞毛病”,涂料廠(chǎng)商通常只想著(zhù)怎么把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù),卻忘了對于用戶(hù)來(lái)說(shuō),最重要的,并不是單純的產(chǎn)品。

  當傳統涂料升級到高端藝術(shù)涂飾后的終端市場(chǎng),競爭開(kāi)始出現了多維度、多層次、全方面的,從傳統常規的涂料小店到如今的高端藝術(shù)涂飾大店,從品牌輸出到市場(chǎng)新的價(jià)值觀(guān)都急需全面升級。

  在新的競爭態(tài)勢下,“名牌+服務(wù)”成為涂料品牌安身立命的一個(gè)手段,成功的品牌通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下服務(wù),為一個(gè)城市的區域提供涂裝解決方案的配送服務(wù)商。做好售后技術(shù)服務(wù)、現場(chǎng)服務(wù)、定制計劃、定期走訪(fǎng)、持續跟蹤……如此一來(lái),便能給品牌提供一種立體感和縱深感,很好地實(shí)現雙贏(yíng)的同時(shí),也為終端市場(chǎng)提供了更超出預期的驚喜。

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